UPT Perpustakaan Universitas Negeri Surabaya mempunyai komitmen yang kiat untuk memuaskan kebutuhan semua customer / stakeholder dengan mengimplementasikan Sistem Manajemen ISO 9001:2008, melalui perbaikan berlanjut. Untuk mencapai tujuan tersebut, Manajemen UPT Perpustakaan akan melakukan hal - hal sebagai berikut :

1.     Menyediakan personel / karyawan dengan kualifikasi dan kompetensi yang sesuai untuk memberikan kontribusi yang optimal pada penyelenggaraan pelayanan perpustakaan

2.   Meningkatkan pengelolaan sarana dan prasarana yang memadai untuk menunjang pelayanan perpustakaan.

3.   Meningkatkan kepuasan pelanggan (eksternal/pemustaka) melalui peningkatan mutu pelayanan perpustakaan

4.   Meningkatkan sistem manajemen (perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, pengawasan dan evaluasi) agar lebih efektif dan efisien.

5.   Meningkatkan kerjasama dengan lembaga – lembaga lain dalam rangka peningkatan mutu serta kapasitas lembaga