UPT Perpustakaan Universitas Negeri Surabaya mempunyai komitmen yang kiat untuk memuaskan kebutuhan semua customer / stakeholder dengan mengimplementasikan Sistem Manajemen ISO 9001:2015, melalui perbaikan berlanjut. Untuk mencapai tujuan tersebut, Manajemen UPT Perpustakaan akan melakukan hal - hal sebagai berikut :

1.     Menyediakan personel / karyawan dengankualifikasi dan kompetensi yang sesuai untuk memberikan kontribusi yang optimalpada penyelenggaraan pelayanan perpustakaan

2.   Meningkatkan pengelolaan sarana dan prasaranayang memadai untuk menunjang pelayanan perpustakaan.

3.   Meningkatkan kepuasan pelanggan(eksternal/pemustaka) melalui peningkatan mutu pelayanan perpustakaan

4.   Meningkatkan sistem manajemen (perencanaan,pengorganisasian, pelaksanaan, pengawasan dan evaluasi) agar lebih efektif danefisien.

5.   Meningkatkan kerjasama dengan lembaga – lembaga laindalam rangka peningkatan mutu serta kapasitas lembaga